Программы поддержки клиентов Parsec

НПО «Релвест», разработчик бренда Parsec, запускает специальные программы поддержки проектировщиков, инженеров и пользователей. В каждой из программ объединен максимум потенциально необходимых и полезных сервисов на всех этапах работы с системой, начиная с подготовки и экспертизы проекта, заканчивая ее обслуживанием и поддержкой.

Для проектировщиков

Для проектировщиков предоставляется сопровождение полного цикла.

  • Обучение проектировщиков (бесплатные обучающие мероприятия, проводимые как очно, так и заочно)
  • Примеры проектной документации (примеры комплектов проектной документации, выполненных в полном соответствии ГОСТам)
  • Библиотека схем подключения (номенклатура всех выпускаемых устройств, отрисованных в формате AutoCAD)
  • Экспертиза проектов (бесплатная экспертиза готового проекта, производимая службой технической поддержки)
  • Техническая документация на все изделия (информация о технических параметрах, способах подключения, вариантах построения топологии и т.д.)

Для инженеров

Программа поддержки установщиков призвана помочь не только тем специалистам и монтажным организациям, которые устанавливают систему впервые, но и инженерам, работающим с Parsec не первый год.

  • Online-конфигуратор (инструмент автоматического подбора оборудования и программного обеспечения)
  • Обучение и сертификация установщиков (бесплатные обучающие мероприятия, проводимые как очно, так и заочно)
  • Демо-версия (Бесплатный тест-драйв версии PRO программного обеспечения СКУД ParsecNET 3 в течение 30-ти дней)
  • Заказ демонстрации («обзорная экскурсия» по системе и ее возможностям в режиме online-конференции)
  • Экспертиза проектов (бесплатная экспертиза готового проекта, производимая службой технической поддержки)
  • Техническая поддержка (по будням, с 08:00 до 20:00)
  • Гарантия и ремонт (24 месяца со дня продажи изделия + постгарантийное обслуживание на протяжении всего срока полезного использования)
  • Сервисные центры (авторизованные сервисные центры Parsec на базе официальных дистрибьюторов)

Для пользователей

Конечным потребителем продукции всегда был и остается пользователь, поэтому мы создали сервисы, которые помогут ответить на возникающие вопросы в процессе работы с системой:

  • Консультации технической поддержки (по будням, с 08:00 до 20:00)
  • Удаленная помощь и настройка (удаленная настройка системы специалистами технической поддержки)
  • База знаний (специальный раздел, который содержит большое количество полезных статей и инструкций по работе со СКУД ParsecNET 3)
  • Заказ демонстрации (видеоконференция, отражающая особенности работы системы, способы реализации типовых операций и т.д.)
  • Обучение (занятия, ежемесячно проводимые для пользователей СКУД ParsecNET 3)
  • Доработки системы под заказ (возможность модернизации системы на любом уровне)
  • Сертифицированные установщики (публикация списков сертифицированных установщиков, прошедших обучение и соответствующее тестирование)
  • Система учета обращений (система, позволяющая оператору технической поддержки быстро получить информацию об истории запросов клиента)

Подписаться на новости "Сатро-Паладин"

Scroll